করোনাভাইরাসের প্রার্দুভাবে সরকার ঘোষিত সাধারণ ছুটির মধ্যেও জীবনের ঝুঁকি নিয়ে ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করে যাচ্ছেন ইসলামী ব্যাংক কলারোয়া শাখা কর্মকর্তা ও সদস্যবৃন্দ।

বর্তমানে সংকটময় পরিস্থিতিতে ব্যবসার পরিবর্তে গ্রাহক ও কর্মী সেবাকে প্রাধান্য দিয়েছে ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করা হচ্ছে বলে জানা গেছে। করোনার প্রাদুর্ভাবের মধ্যেও গ্রাহকসেবায় যেন কমতি না থাকে সেদিক বিশেষ গুরুত্ব দিয়েছেন ব্যাংক কর্তৃপক্ষ।

এছাড়া কোনও সার্ভিস চার্জ বা ফি দেওয়া ছাড়াই ব্যাংকের সব ধরনের অনলাইন আর্থিক সেবা নিতে পারছেন এখানকার গ্রাহকরা।

গ্রাহকরা এসব সেবা যেন নিরাপদ, নির্বিঘ্ন ও নিয়মিতভাবে নিতে পারেন সেজন্য ব্যাপক নজরদারিও রাখা হয়েছে ব্যাংটিতে।

ব্যাংক কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, ব্যাংকটির গ্রাম-গঞ্জের গ্রাহকরা সুপ্রশিক্ষিত এজেন্ট ব্যাংকারের মাধ্যমে বিদেশ থেকে আসা রেমিট্যান্স অল্প সময়ের মধ্যে হাতে পাচ্ছেন। এছাড়া অনলাইন ও অ্যাপভিত্তিক সেবা রয়েছে ব্যাংকটিতে, যা দিয়ে ঘরে বসেই সব প্রকার আর্থিক কর্মকাণ্ড সম্পাদন করতে পারছেন গ্রাহকরা। খুব সহজে ও নিরাপদে ফান্ড ট্রান্সফার, কার্ড বিল প্রভৃতি সব ধরনের সেবা গ্রহণ করছেন গ্রাকরা।

এছাড়া একই সঙ্গে অনলাইনের পাশাপাশি এটিম বুথের ব্যবহার আগের চেয়ে অনেক বেশি বেড়েছে। তাই বুথে গ্রাহকদের স্বাস্থ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে। ইসলামী ব্যাংক কলারোয়া শাখার ম্যানেজার অপারেশনস মোস্তাফিজুর রহমান বলেন, করোনার এ পরিস্থিতিতে গ্রাহক সেবাকেই প্রাধান্য দিচ্ছে ইসলামী ব্যাংক। এখন ব্যাংক কর্তৃপক্ষের কোনও ব্যবসায়িক চিন্তা-ভাবনা নেই। তাই এ মুহূর্তে গ্রাহক ও কর্মী সেবাকেই গুরুত্ব দিচ্ছেন তারা। এছাড়া ব্যাংক কর্মীদের স্বাস্থ্য সুরক্ষায় প্রয়োজনীয়সংখ্যক হ্যান্ড স্যানিটাইজার ও মাস্ক দেওয়া হয়েছে। এখানকার গ্রাহকদের সামাজিক দূরত্ব বজায় রেখে সেবা প্রদানের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হচ্ছে। ডিজিটাল বাংলাদেশ গড়তে সহায়ক ভূমিকা পালন করছে ব্যাংকিং খাতের ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও সেবা। গ্রাহকদের ডিজিটাল সেবা প্রদানের দিক থেকে বর্তমানে নেতৃত্ব দিয়ে আসছে ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ লিমিটেড। ঘরে বসেই ইসলামী ব্যাংকের হিসাব খোলা যায়। হিসাবে লেনদেন করা যায় বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে। এমনকি কার্ড ব্যবহার করা যায় বিশ্বের যেকোনো দেশে। নগদ টাকা জমা দিতেও এখন আর যেতে হয় না ব্যাংকে।

ইসলামী ব্যাংকের সেলফনি একটি স্মার্ট ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ। এ ব্যাংকের আরেকটি জনপ্রিয় ডিজিটাল সেবা হচ্ছে আই-ব্যাংকিং বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং। এর মাধ্যমে সেলফিনের মতো বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন গ্রাহকরা।

এছাড়া ইসলামী ব্যাংকরে রয়েছে ডুয়েল কারেন্সি ডেবিট কার্ড। রয়েছে মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস এমক্যাশ। এছাড়া ডিজিটাল সেবার মধ্যে রয়েছে ‘খিদমাহ’ শরীআহ সম্মত ক্রেডিট কার্ড, ভ্রমণের জন্য রয়েছে ইসলামী ব্যাংকের ট্রাভেল কার্ড। ইসলামী ব্যাংকের রেজিস্টার্ড হিসাব গ্রাহকদের জন্য রয়েছে এসএমএস সার্ভিস। গ্রামীণফোন গ্রাহকরা নির্ধারিত ফরম্যাটে এসএমএস পাঠিয়ে ব্যালান্স, মিনি স্টেটমেন্ট, ট্রানজেকশন নোটিফিকেশন ও ব্যাংকিং তথ্যসহ বিভিন্ন পুশ-পুল এসএমএস পেতে পারেন।